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交了会员费,你还给我看广告?!女大学生怒告爱奇艺,赢了!

2019.06.25 12:13 来源:钱江晚报

  充值买了视频网站会员,却仍要面对插播的广告,这一刻,正在追剧的你心里肯定不爽吧,你会吐个槽还是打个投诉电话?

  苏州大学法学院大三女生小孙则发挥所长,直接把北京爱奇艺科技有限公司(以下简称“爱奇艺”)告上法庭。

  日前,苏州姑苏区人民法院对该案作出一审判决:爱奇艺赔偿小孙30元。

  这不是苏大法学院学生第一次因打官司而引发社会关注了。小孙告诉钱江晚报记者,之前告赢知网的是其同班同学,告赢苏州轨道交通的是其学姐。

  网友点赞之余调侃:这都是在练手吧!

图片来源网络 与图文无关

  她为何要告爱奇艺

  “我不太认同有些网友调侃说我们法学生在练手,虽然我们是学法律的,但以后也不一定都做律师,所以也谈不上练手。我认为就是在大学期间用自己的专业知识做一件对社会有益的事,用法律维护合法权益。”钱江晚报记者联系上了小孙。

  刚过去的周末,小孙收到法院寄来的判决书,虽然判决爱奇艺对她作出赔偿,但她说并不满意,要和同学及指导律师研究后,再决定是接受还是上诉。

  “这个判决不是我们预期的最满意的结果。我们的诉讼请求实际上有四项,其中最主要的是第一项,要求对方停止侵权行为,停止插播广告,这一点法院没有支持。但法院确认了爱奇艺在对消费者进行告知时是有瑕疵的,这一点我们认为是有意义的。”

  这个案子是怎么发生的?为何选择起诉?

  小孙告诉记者,去年9月21日,她在浏览爱奇艺网站时,在视频的右上角看到“会员跳广告”的宣传提示,为了享受跳过广告的服务,小孙就花58元买了为期三个月的会员。但9月28日,她在看爱奇艺网站自制剧《中国音乐公告牌》时,却发现在播放过程中,依然插播了不少广告。

  “我充值会员就是为了跳过广告,出现这样的情况,从我们专业角度来看,我觉得自己的权益受到了侵犯。我认为爱奇艺侵犯了消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权三项权益。我也了解到,不是我一个人遇上这种问题,类似情况也不局限于一个视频网站。我开始研究这个问题,和同学讨论,请教专业老师和律师,我觉得自己可以做点什么,正好我们学院也一直鼓励我们。”

  钱虽少,但事不小

  今年3月20日,苏州市姑苏区人民法院对此立案受理。在这背后是小孙一遍遍修改后递交法院的起诉状。

  “我觉得起诉最麻烦的就是立案这一块,这个案件能够立案就是一个成功。我的确花费了大量的时间,前期做了一系列的准备,尤其专业方面,本身作为法学学生,写起诉状、辩论意见也比较顺手。”小孙说,她觉得自己有时间有精力又有专业知识,遇到这样的事就不能视而不见,“明知有不合理的地方,我为什么要沉默。”

  上海小城(苏州)律师事务所郑长虹律师是该案的指导律师。她说,学生的这种精神特别值得点赞,这个案子也遇到不少挫折和困难,一开始,法院是不受理的,后来我们把案由从违约改为侵权,侵权行为所在地也就是苏州姑苏区法院就可以受理,这对学生来说也便利些。

  今年4月18日,该案开庭,小孙作为原告出庭,提出四项诉讼请求。6月19日,法院作出一审判决。法院认为,爱奇艺网站供消费者阅读的《VIP会员服务协议》,字体较小、标示不够显著,也没有要求消费者阅读并确认后付款,导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买,依据消费者权益保护法应向孙某承担赔偿责任。孙某作为消费者在购买会员服务时也存在一定的疏忽。最终法院酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元。

  一时间,“大学生告爱奇艺”一事引发不少关注。

  有网友点赞:“这不是金钱问题了,而是要告诉大家,学会维权,即使成本很高,也要运用法律来保护自己。”

  也有网友调侃,“我觉得吧,他们(苏大法学院学生)主要是想练练手。”

  对此,小孙说,不管是点赞还是调侃,能感觉出大家对于维权都是比较支持的,因为生活中其实大家都遇到过类似的事情,只是觉得维权太麻烦,加上也没几个钱,就算了。“如果大家都算了,那事情就永远不会改变,我希望大家能够感受到消费者维权的重要性。”

  怎么又是苏大法学生

  这不是苏州大学法学院学生第一次“出手”。

  去年,因为下载一篇售价7元的付费论文,却发现最低充值金额为50元,网站还不提供退款服务,苏大学生小刘将中国知网告上法庭。

  今年2月11日,经苏州市姑苏区人民法院审理后认定,中国知网最低充值金额限制条款无效,而同方知网公司也将41元余额退还至小刘的支付宝账户。

  更早前,小刘和小孙的学姐小吴,因为余额7.1元的交通卡不能购买2元的地铁票,且不允许进站,小吴状告苏州轨道交通集团。

  “哈哈哈,苏大好刚。”“这么点钱,何必较真呢?”网络上有人点赞,有人也质疑。

  “其实,我们并不是较真这50块钱,只是知网这样的霸王条款,不应该被大众漠视。”对于学生小刘的做法,苏州大学法学院副教授吴俊表示支持。

  他告诉钱江晚报记者,目前仍存在着大量小额利益侵害行为,但由于小额诉讼成本与诉求金额不成正比,因此往往被大众忽视。而学生们发起的个案诉讼,在引起公众关注的情况下,能够发挥示范作用。

  钱报记者了解到,从2016年起,苏州大学法学院每年与上海小城(苏州)律师事务所合作举办小城公益之星创意诉讼大赛。目的就是要鼓励学生在实践中弘扬法治理念,通过公益诉讼推动社会进步。

  “参与公益诉讼,学生们也有来自方方面面的压力。”不过,吴俊认为在校学生能有这样亲身实践的机会,非常难得。他表示,法律对当事人权益的保护是不分大小的。如果能通过个案发挥示范效应,是比较好的途径。

  记者手记:为较真的苏大学生点赞

  “我觉得自己是在做一件有意义的事。”在采访中,小孙说自己对于网友的各种观点都是可以理解的,但她坚持自己是在大学期间做一件对社会有益的事,她也愿意付出很多时间与精力去做这样的事。

  诚如郑长虹律师所说的,学生的这种不以善小而不为,坚持正义的满腔热情是值得鼓励和肯定的。公益无大小,我们每一个人都是消费者,在权益受到侵害时,如果都选择沉默,那不利于推动社会进步。很多时候,我们社会法治的进步是通过个案来实现的。此次诉讼的最大意义就在于它会对视频网站行业起到一个警示作用。

  是的。都是涉及几十元甚至几元的小事情,但背后的问题其实不小,如果能推动改进,也颇有意义。我们需要有这样的一个个个案来推动公平正义的实现。

  爱“刚”的苏大学子们,其意义不在于追回几块钱,而是唤起人们敢于挑战类似的“霸王条款”,保护自己的权益。

  从这一点上看,他们的勇气值得我们点赞。

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