近日，广西南宁的孙女士在天猫一家童装旗舰店给孩子买了套球服。6月27日，快递送货上门，孙女士的家人打开包裹一看， 竟被吓了一跳。

　　孙女士说她在这家网店下单购买的是男童篮球服，可商家发来的却是一堆沙子，沙子里竟然还包着一坨疑似是人或者动物的大便。

　　商家的行为让孙女士火冒三丈，她立即找到了卖家，可对方的答复很淡定。“（商家）第一句就是我们发错货了，当时我还没有讲到我的诉求，他马上说我今天给你补发。我当时很生气就说，这不是补发的问题。客服最后又说，店主会亲自处理问题，然后一直到现在，都没有人主动联系过我。”